Trocas e Devoluções

Produtos Personalizado

Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, tendo em vista isto e todas as questões legais com relação ao código de defesa do consumidor e, por trabalharmos com um produtos diferenciados – PERSONALIZADOS – tornamos aqui explicito que aceitamos troca ou devolução de produtos nos seguintes condições:

Condições gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 15 (Quinze) dias corridos, e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente.

Você pode trocar produtos personalizados desde que eles apresentem defeito na personalização ou no produto.
Se esse for o seu caso, por favor, entre em contato como nosso setor de atendimento através do e-mail <---- Inserir e-mail -----> informando o motivo da troca, CPF, nº do pedido que deseja trocar.

Trocas serão processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s).

Todos os pedidos com personalização serão gerados arquivo de modelo para aprovação do cliente, antes do inicio da produção. Após a aprovação do modelo e confirmação dos detalhes da personalização os produtos não poderão ser trocados.

Detalhes não informados nas solicitações e especificações do pedido como: tonalidades especificas de cores, tamanhos e posição de aplicação exatas não poderão ser reivindicados após produção do pedido.

ATENÇÃO! Nós não efetuamos trocas de itens personalizados que não apresentam defeito.